Zwroty
Ze względu na specyfikę naszej oferty, wszystkie produkty są przygotowywane indywidualnie na zamówienie Klienta. W związku z tym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie przyjmujemy zwrotów zakupionych produktów.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu, instrukcjami stosowania oraz szczegółami zamówienia przed dokonaniem zakupu. W razie pytań lub wątpliwości nasz zespół jest do Państwa dyspozycji, aby zapewnić pełne wsparcie przed złożeniem zamówienia.
Reklamacje
Produkty marki Colour Craft Coatings objęte są 2-letnią gwarancją. W przypadku wykrycia wady fabrycznej lub innego problemu wynikającego z naszej winy, prosimy o zgłoszenie reklamacji w terminie obowiązywania gwarancji.
Jak zgłosić reklamację?
- Kontakt: Prosimy o przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego na adres e-mail: sklep@mozaikowe.eu lub telefonicznie pod numerem: 604421661.
- Opis problemu: W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:
- Imię i nazwisko,
- Numer zamówienia,
- Opis wady,
- Zdjęcia dokumentujące problem (jeśli to możliwe).
- Rozpatrzenie zgłoszenia: Rozpatrzymy Państwa reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji zapewniamy wymianę produktu na nowy lub inne rozwiązanie zgodne z Państwa oczekiwaniami.